Điều khoản dịch vụ

Sản phẩm: Chat AI (vn.chat-ai.app) · Cập nhật lần cuối: 16/06/2026

Chào mừng Quý khách đến với Chat AI — trợ lý AI chăm sóc khách hàng đa kênh do JWISDOM System ("chúng tôi") cung cấp. Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, Quý khách ("Người dùng") xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

1. Mô tả dịch vụ

Chat AI cung cấp trợ lý AI tự động trả lời tin nhắn khách hàng qua các kênh như LINE, Zalo, Facebook, Instagram, Telegram — hỗ trợ tư vấn, báo giá, đặt lịch và chăm sóc khách 24/7. Dịch vụ có thể được cập nhật, bổ sung hoặc điều chỉnh theo thời gian.

2. Tài khoản người dùng

• Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký và chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
• Người dùng chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Mỗi tài khoản dành cho một tổ chức/doanh nghiệp; không được chia sẻ trái phép.

3. Quy tắc sử dụng

Người dùng cam kết KHÔNG sử dụng dịch vụ để:

• Vi phạm pháp luật Việt Nam hoặc quyền của bên thứ ba;
• Gửi nội dung lừa đảo, quấy rối, spam hoặc trái thuần phong mỹ tục;
• Thu thập/sử dụng dữ liệu cá nhân của khách hàng trái phép hoặc sai mục đích đã thông báo;
• Can thiệp, dịch ngược, phá hoại hoặc gây quá tải hệ thống.

4. Dữ liệu & nội dung của Người dùng

• Người dùng sở hữu dữ liệu doanh nghiệp, hội thoại và nội dung cấu hình trợ lý AI của mình.
• Người dùng cấp cho chúng tôi quyền xử lý dữ liệu đó chỉ nhằm mục đích cung cấp và vận hành dịch vụ (bao gồm gọi tới nhà cung cấp mô hình AI để tạo câu trả lời).
• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo đảm việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của khách hàng cuối tuân thủ pháp luật hiện hành — đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân (bao gồm thông báo và lấy sự đồng ý phù hợp từ khách hàng của mình).

5. Gói dịch vụ, dùng thử & thanh toán

Dịch vụ có thể bao gồm gói miễn phí, bản dùng thử và các gói trả phí. Phí, giới hạn sử dụng và chính sách gia hạn được công bố trong ứng dụng và có thể thay đổi với thông báo trước hợp lý.

6. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ phần mềm, giao diện, thương hiệu và tài liệu của Chat AI thuộc quyền sở hữu của JWISDOM System. Người dùng không được sao chép, phân phối hay tạo sản phẩm phái sinh nếu không được cho phép bằng văn bản.

7. Dịch vụ của bên thứ ba

Dịch vụ tích hợp với các nền tảng bên thứ ba (LINE, Zalo, Meta/Facebook, Instagram, Telegram, nhà cung cấp AI). Việc sử dụng các nền tảng đó còn tuân theo điều khoản riêng của họ; chúng tôi không chịu trách nhiệm cho hoạt động của bên thứ ba.

8. Miễn trừ & giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng". Câu trả lời do AI tạo ra có thể chưa chính xác tuyệt đối; Người dùng nên kiểm tra trước khi dựa vào để ra quyết định. Trong phạm vi pháp luật cho phép, JWISDOM System không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

9. Tạm ngưng & chấm dứt

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm các điều khoản này hoặc gây rủi ro cho hệ thống/người dùng khác. Người dùng có thể ngừng sử dụng và yêu cầu xoá tài khoản bất kỳ lúc nào.

10. Thay đổi điều khoản

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản theo thời gian. Phiên bản mới có hiệu lực kể từ khi đăng tải; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

11. Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không thành, sẽ được đưa ra cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

12. Liên hệ

Mọi câu hỏi về điều khoản, vui lòng liên hệ: [email protected] · j-wisdom.com