Hướng dẫn xoá dữ liệu
Sản phẩm: Chat AI (vn.chat-ai.app) · Cập nhật lần cuối: 23/07/2026
JWISDOM System ("chúng tôi") tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của Quý khách. Trang này hướng dẫn cách yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân mà Chat AI lưu giữ, bao gồm dữ liệu phát sinh khi Quý khách kết nối trang Facebook, Instagram hoặc Messenger với dịch vụ.
1. Dữ liệu chúng tôi lưu giữ
Khi Quý khách kết nối kênh Facebook / Instagram / Messenger, hệ thống có thể lưu:
- Mã định danh trang và mã người dùng theo trang (Page ID, page-scoped user ID – PSID);
- Tên trang, ảnh đại diện trang và token truy cập trang do nền tảng cấp;
- Nội dung tin nhắn trao đổi giữa khách hàng cuối và trợ lý AI qua kênh đã kết nối;
- Thông tin tài khoản Chat AI của Quý khách (họ tên, email, số điện thoại, tên doanh nghiệp).
2. Cách xoá dữ liệu
Quý khách có thể chọn một trong các cách sau:
Cách 1 — Gỡ kết nối & xoá tài khoản trong ứng dụng
- Đăng nhập vn.chat-ai.app;
- Vào mục Kênh kết nối → gỡ kênh Facebook / Instagram / Messenger;
- Vào Cài đặt tài khoản → yêu cầu xoá tài khoản.
Cách 2 — Gỡ quyền ứng dụng trên Facebook
- Vào Facebook: Cài đặt & quyền riêng tư → Cài đặt → Ứng dụng và trang web của doanh nghiệp (Business Integrations);
- Tìm ứng dụng Chat AI và chọn Xoá / Remove.
Sau khi Quý khách gỡ quyền, chúng tôi sẽ nhận tín hiệu và ngừng truy cập, đồng thời xoá dữ liệu liên quan theo quy trình bên dưới.
Cách 3 — Gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua email
Gửi email tới địa chỉ bên dưới với tiêu đề Yêu cầu xoá dữ liệu, kèm thông tin định danh để chúng tôi xác minh (email tài khoản Chat AI và/hoặc tên trang Facebook/Instagram đã kết nối):
[email protected]
3. Chúng tôi xử lý thế nào
- Sau khi xác minh, chúng tôi xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh dữ liệu cá nhân liên quan trong vòng 30 ngày;
- Token truy cập kênh bị thu hồi và ngừng sử dụng ngay khi nhận yêu cầu;
- Một số dữ liệu tối thiểu có thể được giữ lại nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ chứng từ, nghĩa vụ kế toán); phần này sẽ được ẩn danh và không dùng cho mục đích khác;
- Khi hoàn tất, chúng tôi gửi xác nhận qua email theo yêu cầu của Quý khách.
4. Liên hệ
Mọi thắc mắc về xoá dữ liệu hoặc quyền riêng tư, vui lòng liên hệ: [email protected] · j-wisdom.com. Xem thêm Chính sách bảo mật.
Tài liệu này nhằm mục đích thông tin và áp dụng cho dịch vụ Chat AI tại Việt Nam. JWISDOM System khuyến nghị tham vấn ý kiến pháp lý để phù hợp với hoạt động cụ thể của doanh nghiệp.